FAQs

La mise en place d’un contrat d’infogérance informatique consiste, pour une société, à confier partiellement ou intégralement la gestion de son système d’information à veasio. Le système d’information correspond à l’ensemble des éléments composant le système informatique interne de l’entreprise (bureautique, réseaux, applications …).

En résumé, l’infogérance informatique c’est :

• suivi régulier basé sur une approche préventive afin d’anticiper et éviter la perte de productivité de l’entreprise potentiellement causée par un système informatique instable
• mise en service de procédures de suivi, de gestion et de secours afin de garantir la continuité de service et la disponibilité du système informatique
• mise en place de procédures de sécurité et de sauvegarde afin de garantir l’intégrité du système et des données de l’entreprise
• garantir un temps de rétablissement de service en cas de problème
• conseil et veille technologique sur l’évolution du système d’information de l’entreprise

Pour en savoir plus sur nos solutions d’infogérance informatique adaptées aux TPE/PME

Un contrat de maintenance informatique comprend généralement deux façons complémentaires d’organisation et de prise en compte :

• La maintenance préventive 
• La maintenance corrective qui comprend la maintenance palliative (dépannage provisoire) et la maintenance curative (dépannage définitif)

La où la maintenance informatique vise simplement à maintenir ou à rétablir en état de fonctionnement un élément composant le système d’information de l’entreprise afin que celui-ci soit en mesure d’assurer le service déterminé, la mise en place d’un contrat d’infogérance informatique apporte en plus les notions proactives de suivi, de gestion, de supervision et d’anticipation de l’évolution du système informatique, et un accompagnement régulier sous la forme de conseils et préconisations.

• Bénéficier d’un système informatique plus stable et sécurisé permettant une meilleure productivité de l’entreprise
• Meilleure maîtrise de l’évolution technologique, de la qualité, et de la productivité du Système Informatique
• Un interlocuteur unique expert des nouvelles technologies pour la gestion et le suivi du parc informatique mais aussi pour des conseils et préconisations sur l’évolution du système informatique adaptés aux besoins, à la taille et l’organisation de l’entreprise
• L’entreprise dispose d´une visibilité très précise de ses coûts informatiques, avec un prix d´unité d´œuvre garanti (par exemple le nombre d´utilisateurs gérés ou de serveurs ou postes de travail). Les coûts informatiques et ses variantes sont diminués : moins d’immobilisations, transformation des charges fixes en charges variables, diminution des coûts de fonctionnement par effet d’échelle et par mutualisation des moyens. Elle réalisera, à niveau de service et de volume équivalent, des économies de 10 à 15 % sur son budget informatique (moyenne généralement constatée)
• L’entreprise peut sous-traiter l´exploitation de tout ou parties du système d´information pour se recentrer sur son “cœur de métier”, en développant de nouvelles activités et/ou en rationalisant les activités existantes
• Bénéficier d´un apport de compétence mutualisées, plusieurs sociétés spécialisées pouvant intervenir dans la mission
• L’infogérance permet une flexibilité face à des évolutions importantes et rapides de l’activité de l’entreprise : changement d’organisation, périmètre d’activité, restructuration

Oui bien sur lorsque il nous est impossible de régler le problème à distance en télémaintenance (généralement dans les cas de problème matériels ou de perte de connectivité au réseau ou à internet).

veasio met en place lors de la mise en oeuvre de ses contrats d’infogérance les meilleurs moyens de pouvoir régler une majorité de problème à distance pour bénéficier de la meilleure réactivité d’intervention possible.
Les interventions à distance en télémaintenance représente plus de 90% des interventions réalisées par veasio.

Les Services gérés ou Services Managés (Managed Services) sont essentiellement un moyen pour les entreprises d’améliorer leur système informatique en utilisant les capacités d’un partenaire technologique ou fournisseur de services gérés (MSP : Managed Services Provider).

Cela peut être fait par un certain nombre de solutions différentes, comme les contrats de maintenance ou d’infogérance informatique pour régler et gérer les problèmes courants ou pour un service entièrement géré plus amélioré qui comprend la surveillance à distance, l’externalisation et l’hébergement de tout ou partie du système informatique.

Dépendants des besoins ou des capacités de l’entreprise individuelle en interne, les Service Gérés sont disponibles pour permettre aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier tout en assurant la tranquillité d’esprit que l’infrastructure informatique et communication est entre des “mains sûres et professionnelles”.

Les Services Gérés fournissent de rentables et solides solutions pour fournir des niveaux de service plus élevés pour les utilisateurs et les clients tout en réduisant simultanément les coûts et les dépenses.

Pour en savoir plus sur nos solutions de services gérés adaptées aux TPE/PME

• Fiabilité, disponibilité et sécurité du système informatique accrues
• Réduction des coûts et des frais généraux comme la nécessité d’une expertise en interne est réduite au minimum
• Gains de productivité et temps d’arrêt réduits grâce à une surveillance proactive et la résolution rapide des problèmes
• Service à la demande rapide et flexible pour compléter les ressources internes à tout moment, y compris pendant les périodes de migration
• Gestion de l’expansion et de la croissance de l’entreprise optimisées
• Améliorer les compétences existantes en interne pour fournir de nouveaux services ou de nouvelles applications

Votre entreprise n’a pas les moyens de s’offrir un directeur informatique, un responsable informatique, un responsable marketing internet ou un webmaster ? L’utilisation de profils à temps partagé vous permet de partager le salaire d’un cadre avec d’autres PME et de bénéficier d’un intervenant compétent et expérimenté.

L’utilisation de ressources informatiques ou internet en temps partagé est un nouveau concept de partenariat informatique qui fournit une alternative aux prestations ponctuelles souvent coûteuses des sociétés de service en informatique (SSII), et à un recrutement en interne difficile à effectuer et gérer sur le long terme, et qui est de plus généralement injustifié au vu de la charge de travail informatique et internet dans les entreprises, TPE, PME.

L’utilisation de profils technologiques, informatique et internet en temps partagé est utile et particulièrement adapté pour les entreprises, TPE, PME et professions libérales qui ont besoin de recruter du personnel qualifié à temps partiel.

Pour en savoir plus sur nos solutions de délégation en temps partagé adaptées aux TPE/PME.

• Accès à des profils spécialisés sur des temps optimisés pour la trésorerie des TPE / PME
• Réduction des coûts et des frais généraux puisque la nécessité d’une expertise en interne est réduite au minimum
• Service à la demande rapide et flexible pour compléter les ressources internes à tout moment, y compris pendant les périodes de migration
• Gestion de l’expansion et de la croissance de l’entreprise optimisées
• Améliorer les compétences existantes en interne pour fournir de nouveaux services ou de nouvelles applications